En Sophie Crown queremos que ames cada una de tus piezas. Si necesitas realizar un cambio o devolución, cuentas con un plazo de 15 días calendarios desde la fecha de recepción de tu pedido.

Condiciones generales:

Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe:

• Estar sin uso, en perfectas condiciones y sin signos de desgaste
• Conservar su empaque original
• Incluir boleta de compra o ticket de regalo

Importante:

• Los productos adquiridos en SALE o descuentos por liquidaciones no tienen cambio ni devoluciónt6
• Las devoluciones se realizan mediante la emisión de una Nota de Crédito
• La Nota de Crédito tiene una vigencia de 6 meses desde su emisión

 

¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

En tiendas físicas:

Puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas:

• Jockey Plaza
• Real Plaza Salaverry
• Begonias
• Larcomar
• Showroom Dasso

Podrás gestionar tu cambio mediante una Nota de Crédito y usarla el mismo día.

(La nota de crédito emitida no es válido para canjearlo por web)

 

Desde domicilio (Lima Metropolitana):

• Escríbenos a sophie@sophiecrown.com para coordinar el recojo
• El servicio de recojo tiene un costo de S/ 9.90, el cual será descontado de la Nota de Crédito
• Una vez recibido el producto, el proceso puede tomar hasta 15 días hábiles

 

Desde provincia:

• El envío debe ser gestionado directamente por el cliente
• Es necesario coordinar previamente con nuestro equipo vía correo:
  sophie@sophiecrown.com

 

NUESTRAS LÍNEAS

Contamos con diferentes líneas diseñadas para adaptarse a tu estilo:

• Fine: Plata 925 con baño de oro 14k, diseños delicados y clásicos
• Signature: Baño de oro 18k con sellado e-coating que ayuda a una mayor duración, recomendando el cuidado especial

En Sophie Crown cuidamos mucho la calidad de nuestras piezas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que:

• Nuestras joyas no son de oro macizo
• Requieren cuidados especiales para conservar su brillo y duración
• El desgaste natural por uso o el contacto con agentes externos (agua, perfumes, químicos, etc.) no aplica como motivo de cambio o devolución

Si recibes un producto con alguna observación, puedes escribirnos a:
📩 sophie@sophiecrown.com
Incluyendo: nombre, DNI, comprobante de compra y fotos del producto.

 

ENVÍOS

• Lima Metropolitana: S/ 9.90 (2 días hábiles)
• Delivery Express: S/ 20.00 (mismo día en pedidos hasta 1pm)
• Lima Periférica: S/ 14.00 (2 días hábiles)
• Provincia: S/ 20.00 (4 a 6 días hábiles)

 

RECOJO EN TIENDA

Si elegiste recojo en tienda, recibirás un correo cuando tu pedido esté listo.
También puedes solicitar cambio a envío escribiéndonos a:
📩 sophie@sophiecrown.com